Kargo politikası

.moab-shipping-page { --moab-black: #171717; --moab-orange: #F25623; --moab-dark-gray: #4D4D4D; --moab-light-gray: #DEDEDE; --moab-bg: #F5F3EF; max-width: 1180px; margin: 0 auto; padding: 72px 24px 96px; color: var(--moab-black); } .moab-shipping-hero { max-width: 860px; margin-bottom: 64px; } .moab-shipping-kicker { margin: 0 0 14px; font-size: 13px; font-weight: 700; letter-spacing: .14em; text-transform: uppercase; color: var(--moab-orange); } .moab-shipping-title { margin: 0; font-size: clamp(42px, 7vw, 86px); line-height: .95; letter-spacing: -0.05em; font-weight: 800; } .moab-shipping-intro { max-width: 760px; margin: 28px 0 0; font-size: 18px; line-height: 1.65; color: var(--moab-dark-gray); } .moab-shipping-summary { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 16px; margin-bottom: 64px; } .moab-shipping-summary-card { padding: 28px; border-radius: 18px; background: var(--moab-bg); } .moab-shipping-summary-number { display: block; margin-bottom: 14px; font-size: 15px; font-weight: 800; letter-spacing: .08em; color: var(--moab-orange); } .moab-shipping-summary-card h3 { margin: 0 0 10px; font-size: 20px; line-height: 1.2; } .moab-shipping-summary-card p { margin: 0; font-size: 14px; line-height: 1.6; color: var(--moab-dark-gray); } .moab-shipping-grid { border-top: 1px solid var(--moab-light-gray); } .moab-shipping-item { display: grid; grid-template-columns: 80px minmax(0, 1fr); gap: 28px; padding: 42px 0; border-bottom: 1px solid var(--moab-light-gray); } .moab-shipping-index { font-size: 14px; font-weight: 700; letter-spacing: .08em; color: var(--moab-orange); } .moab-shipping-content h2 { margin: 0 0 14px; font-size: 28px; line-height: 1.1; letter-spacing: -0.03em; } .moab-shipping-content p, .moab-shipping-content li { font-size: 16px; line-height: 1.7; color: var(--moab-dark-gray); } .moab-shipping-content p { margin: 0 0 14px; } .moab-shipping-content ul { margin: 14px 0 0; padding-left: 20px; } .moab-shipping-content li + li { margin-top: 8px; } .moab-shipping-alert { margin-top: 18px; padding: 18px 20px; border-left: 3px solid var(--moab-orange); background: var(--moab-bg); color: var(--moab-dark-gray); font-size: 14px; line-height: 1.6; } .moab-shipping-contact { margin-top: 64px; padding: 42px; border-radius: 22px; background: var(--moab-black); color: #fff; } .moab-shipping-contact h2 { margin: 0; font-size: clamp(30px, 5vw, 52px); line-height: 1; letter-spacing: -0.04em; } .moab-shipping-contact p { max-width: 680px; margin: 18px 0 0; font-size: 16px; line-height: 1.65; color: rgba(255,255,255,.78); } .moab-shipping-contact a { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; min-height: 48px; margin-top: 28px; padding: 0 20px; border-radius: 12px; background: var(--moab-orange); color: #fff; text-decoration: none; font-size: 14px; font-weight: 700; } .moab-shipping-note { margin-top: 32px; font-size: 13px; line-height: 1.6; color: #777; } @media (max-width: 749px) { .moab-shipping-page { padding: 48px 18px 72px; } .moab-shipping-hero { margin-bottom: 42px; } .moab-shipping-intro { font-size: 16px; } .moab-shipping-summary { grid-template-columns: 1fr; gap: 10px; margin-bottom: 46px; } .moab-shipping-item { grid-template-columns: 1fr; gap: 12px; padding: 32px 0; } .moab-shipping-content h2 { font-size: 24px; } .moab-shipping-contact { margin-top: 48px; padding: 28px 22px; } .moab-shipping-contact a { width: 100%; } }

MOAB · Teslimat

Kargo
Politikası

Siparişinizin size güvenli ve mümkün olduğunca hızlı ulaşmasını önemsiyoruz. Aşağıda sipariş hazırlığı, kargo, teslimat ve olası gecikmelerle ilgili temel bilgileri bulabilirsiniz.

Sipariş hazırlanır

Ödemeniz doğrulandıktan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır.

Kargoya teslim edilir

Siparişiniz gönderildiğinde takip bilgileri mevcut iletişim kanallarınız üzerinden paylaşılabilir.

Kapınıza ulaşır

Teslimat süresi adresinize, kargo firmasına ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Standart ürünlerde tahmini hazırlık süresi [1–3 iş günü] olarak planlanmaktadır. Kampanya, yoğunluk, resmi tatil veya özel üretim dönemlerinde bu süre değişebilir.

Teslimat Süresi

Siparişin kargoya verilmesinin ardından tahmini teslimat süresi, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Türkiye içi gönderiler için tahmini teslim süremiz [1–4 iş günü] olabilir.

Belirli bir teslim süresi ayrıca taahhüt edilmemişse, mesafeli satışlarda ürünün yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde gönderilmesi esastır.

Kargo Ücreti

Kargo bedeli, sipariş toplamı ve geçerli kampanya koşullarına göre değişebilir.

Siparişiniz için uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemini tamamlamadan önce checkout ekranında gösterilir.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Kampanya koşulları zaman içerisinde değiştirilebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası veya takip bağlantısı mevcut olması halinde e-posta, SMS veya sipariş detayları üzerinden sizinle paylaşılabilir.

Kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

Ürün, tüketiciye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp veya hasarlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde satıcı sorumludur.

Paketiniz belirgin biçimde hasarlı teslim edilmişse veya ürününüz eksik ya da zarar görmüş şekilde ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Süreci hızlandırmak için ürün ve paket fotoğraflarını sipariş numaranızla birlikte paylaşmanızı isteyebiliriz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması ya da teslimatın kabul edilmemesi gibi nedenlerle gönderi MOAB’a geri dönebilir.

Böyle bir durumda siparişinizle ilgili yeniden gönderim veya iade seçenekleri konusunda sizinle iletişime geçebiliriz. Uygulanabilecek masraflar, olayın niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak belirlenir.

Gecikmeler

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları veya kargo firmasının operasyonel yoğunluğu teslimat sürelerini etkileyebilir.

Önemli bir gecikme yaşanması halinde siparişinizle ilgili mümkün olan ölçüde sizi bilgilendirmeye çalışırız.

Uluslararası Gönderiler

Uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde teslimat süreleri, ücretler ve gümrük işlemleri ülkeye göre değişebilir.

Gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya yerel masrafların nasıl uygulanacağı sipariş verilen ülkenin mevzuatına göre değişebilir.

Uluslararası gönderim henüz sunulmuyorsa bu bölüm geçerli değildir.

İade Gönderileri

Ürün iadesine ilişkin kargo süreci, iade adresi ve diğer koşullar için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İade işlemini başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Kargon nerede?

Siparişiniz geciktiyse, takip bilgisinde sorun varsa veya teslimatla ilgili başka bir konuda yardıma ihtiyacınız varsa bize sipariş numaranızla birlikte yazın.

Bize Ulaşın →

Son güncelleme: Ağustos 2026. Teslimat süreleri tahmini olup kargo operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir. Bu politika tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.