Şirket ve Marka Bilgileri

MOAB markası kapsamındaki çevrimiçi satış ve elektronik ticaret faaliyetleri aşağıdaki şirket tarafından yürütülmektedir.

Ticari Unvan: SUZUKA DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: MOAB
Merkez Adresi: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı, 2855. Sk. No: 5/3 D:2, 06810 Çankaya / Ankara

Bu internet sitesinde kullanılan “MOAB”, “biz”, “bize” veya “şirket” ifadeleri, ilgili işlemin niteliğine göre SUZUKA DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.’yi ifade eder.

Resmî Şirket Bilgileri

Elektronik ticaret ve şirket iletişimine ilişkin resmî bilgiler aşağıda yer almaktadır.

MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]
Ticaret Sicil No: [TİCARET SİCİL NUMARASI]
Bağlı Bulunulan Ticaret Odası: [TİCARET ODASI]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi No: [VERGİ NUMARASI]

Şirket bilgilerinde mevzuat veya ticaret sicili kayıtları doğrultusunda değişiklik meydana gelmesi halinde bu sayfa güncellenebilir.

Elektronik İletişim

Sipariş, satış sonrası destek ve genel iletişim talepleri için aşağıdaki e-posta adresini kullanabilirsiniz.

E-posta: works@moab.com.tr

Telefon: [TELEFON NUMARASI]

Siparişinizle ilgili bir talepte bulunuyorsanız sipariş numaranızı, siparişte kullanılan ad-soyad bilgisini ve talebinizi açık biçimde belirtmeniz işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

KEP ve Yasal Bildirimler

Şirkete yöneltilecek resmî veya hukuki bildirimlerde, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekil ve yöntemlerin kullanılması gerekir.

KEP Adresi: [KEP ADRESİ]

Genel müşteri hizmetleri e-posta adresine gönderilen bir mesajın, mevzuatın özel bir bildirim veya tebligat yöntemi öngördüğü durumlarda tek başına resmî tebligat yerine geçtiği kabul edilemez.

Kanunen belirli bir şekle tabi bildirimlerin ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle yapılması gerekmektedir.

Sipariş ve Müşteri Desteği

Aşağıdaki konularda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Sipariş durumu
• Ürün bilgileri
• Ödeme veya sipariş doğrulama sorunları
• Kargo ve teslimat
• Eksik veya yanlış ürün
• Hasarlı gönderi
• İade ve geri ödeme süreci
• Hesap ve üyelik işlemleri

Talebin incelenebilmesi için sipariş numarası, fotoğraf, paket etiketi veya işlemle ilgili diğer makul bilgilerin paylaşılması istenebilir.

İade ve Geri Ödeme Talepleri

İade, değişim, cayma hakkı veya geri ödeme talepleriniz için works@moab.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizde mümkünse sipariş numaranızı, ilgili ürünü ve talebinizin nedenini belirtmeniz inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

İade ve cayma işlemlerinin kapsamı, süresi, iade yöntemi ve uygulanabilecek istisnalar için ayrıca yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Gizlilik ve KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: works@moab.com.tr

Başvurunun niteliğine göre kimliğinizin ve başvuruya konu kişisel veriyle ilişkinizin doğrulanması amacıyla mevzuata uygun ek bilgi talep edilebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İş Birlikleri ve Ticari Talepler

Marka iş birlikleri, içerik üretimi, kurumsal satış talepleri, basın, proje teklifleri ve diğer ticari iletişimler için works@moab.com.tr adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Bir iş birliği veya teklif gönderilmesi, şirket açısından teklifi kabul etme veya ticari ilişki kurma yükümlülüğü doğurmaz. Ticari ilişki ancak tarafların gerekli konularda mutabakata varmasıyla kurulur.

Yanıt ve İşlem Süreleri

Müşteri destek talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmeye çalışılır.

Talebin niteliği, yoğunluk, hafta sonu, resmî tatil, üçüncü taraflardan bilgi beklenmesi veya teknik araştırma gerektirmesi yanıt süresini etkileyebilir.

Mevzuatta belirli bir başvuru veya talep için özel yanıt süresi öngörülmüşse ilgili yasal süre uygulanır.

İletişim Bilgilerinin Kullanımı

Bu sayfada yayımlanan iletişim bilgileri, müşteri iletişimi, hukuki başvurular ve şirketle meşru amaçlarla iletişim kurulabilmesi amacıyla sunulmaktadır.

İletişim adreslerinin izinsiz toplu elektronik ileti, spam, kötü amaçlı yazılım, otomatik veri toplama veya hukuka aykırı başka amaçlarla kullanılması yasaktır.

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde şirketin teknik ve hukuki tedbir alma hakları saklıdır.