Taraf ve İşletmeci

Bu internet sitesi ve MOAB markası kapsamındaki çevrimiçi satış faaliyetleri aşağıdaki şirket tarafından yürütülmektedir:

Ticari Unvan: SUZUKA DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: MOAB
Adres: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı, 2855. Sk. No: 5/3 D:2, 06810 Çankaya / Ankara
E-posta: works@moab.com.tr

Bu metinde kullanılan “MOAB”, “biz”, “bize”, “şirket” veya “satıcı” ifadeleri, işlemin niteliğine göre yukarıda belirtilen şirketi ifade eder.

Kapsam ve Diğer Sözleşmeler

Bu Hizmet Şartları, internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin genel kuralları belirler.

Bir ürünün satın alınması halinde ayrıca sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Para İadesi Politikası ve işlemin niteliğine göre uygulanabilecek diğer özel koşullar geçerli olabilir.

Özel bir sözleşme veya sipariş koşulu ile bu genel Hizmet Şartları arasında çelişki bulunması halinde, ilgili işlem bakımından özel düzenleme öncelikli olarak uygulanır; emredici mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

Tüketici ve Ticari Alıcı Ayrımı

Ürün veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici olarak değerlendirilebildikleri ölçüde tüketici mevzuatında tanınan haklardan yararlanırlar.

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin gerçekleştirdiği işlemler ise niteliğine göre tüketici işlemi sayılmayabilir. Bu durumda ticari ilişkiye uygulanması gereken genel hukuk ve ticaret hukuku hükümleri esas alınır.

Bu Hizmet Şartlarında tüketicilere yapılan atıflar, yalnızca ilgili kişinin hukuken tüketici sayıldığı işlemler bakımından uygulanır.

Siteyi Kullanma Koşulları

Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka ve kullanım amacına uygun biçimde kullanmayı kabul eder.

• Siteye veya sunuculara yetkisiz erişim girişiminde bulunulamaz.
• Site güvenliğini veya çalışmasını bozacak işlemler yapılamaz.
• Zararlı yazılım, virüs, otomatik saldırı veya kötü amaçlı kod kullanılamaz.
• Site veya hizmetler dolandırıcılık amacıyla kullanılamaz.
• Gerçek dışı kimlik veya ödeme bilgileri kullanılamaz.
• Başka kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik hakları ihlal edilemez.
• Site içeriğinin sistematik şekilde kopyalanması, taranması veya ticari veri tabanı oluşturulması amacıyla kullanılması yasaktır.
• Şirketin altyapısına makul olmayan veya orantısız teknik yük bindiren otomatik işlemler gerçekleştirilemez.

Hukuka veya bu şartlara aykırı kullanımın tespit edilmesi halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili erişim veya kullanıcı hesabı sınırlandırılabilir ve gerekli hukuki tedbirler alınabilir.

Kullanıcı Hesapları

Hesap oluşturmanız halinde bize ilettiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumlusunuz.

Kullanıcı adı, parola ve diğer hesap güvenliği bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşünmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

Şüpheli işlem, güvenlik ihlali, dolandırıcılık riski, hukuka aykırı kullanım veya bu Hizmet Şartlarının esaslı ihlali halinde hesap güvenlik amacıyla geçici olarak sınırlandırılabilir.

Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, renkleri, materyalleri, kullanım bilgileri ve diğer açıklamalar mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaya çalışılır.

Ekran, cihaz, ortam ışığı, fotoğraf çekimi ve görüntüleme teknolojileri nedeniyle özellikle renk ve doku görünümünde gerçek ürün ile dijital görsel arasında makul farklılıklar oluşabilir.

El üretimi, doğal materyal veya üretim yönteminin niteliğinden doğan küçük doku, ton veya ölçü farklılıkları ürünün niteliğine göre görülebilir. Bununla birlikte tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici yasal hakları saklıdır.

Ürün sayfasında belirtilen kullanım, bakım, ölçü ve güvenlik talimatlarının ürün kullanılmadan önce incelenmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

Fiyatlar, Vergiler ve Hatalar

Sitede yayımlanan satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe uygulanabilir vergiler dikkate alınarak gösterilir. Kargo veya siparişe özgü diğer bedeller varsa, satın alma işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirimler yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirilebilir. Değişiklikler, daha önce usulüne uygun şekilde kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.

Açık ve objektif olarak fark edilebilir bir yazılım, veri aktarımı, tipografi veya fiyatlandırma hatası bulunması halinde siparişin hukuki durumu, sözleşmenin kurulup kurulmadığı ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Böyle bir durumda kullanıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir; şirket tarafından alınmış bir bedelin iadesinin gerektiği hallerde ödeme mevzuata uygun biçimde iade edilir.

Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Kullanıcının sipariş oluşturması, satın alma yönünde elektronik bir irade beyanıdır. Siparişin hangi aşamada hukuken bağlayıcı bir sözleşmeye dönüştüğü, satın alma akışı, gönderilen onaylar ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

Sipariş alınmasına ilişkin otomatik sistem mesajları, tek başına her durumda siparişin nihai olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir.

Sözleşme kurulmadan önce;

• Ödeme yetkilendirmesinin başarısız olması,
• Ürünün fiilen stokta bulunmaması,
• Açık teknik veya veri aktarım hatası bulunması,
• Siparişin hukuka aykırı bir işlemle bağlantılı olması,
• Dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme şüphesi bulunması,
• Ürünün gönderilmesini engelleyen hukuki bir durum ortaya çıkması

gibi objektif nedenlerle sipariş kabul edilmeyebilir.

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından sonra gerçekleştirilecek iptal ve diğer işlemler bakımından tüketici mevzuatı ve ilgili sözleşme hükümleri uygulanır.

Ödeme ve İşlem Güvenliği

Ödeme işlemleri, mağazada etkin olan banka, ödeme kuruluşu veya diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, siparişte kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve sunduğu ödeme bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Güvenlik ve dolandırıcılıkla mücadele amacıyla bazı siparişlerde ek doğrulama talep edilebilir. Ödeme sağlayıcısının işlemi reddetmesi, iptal etmesi veya ek doğrulama istemesi halinde sipariş süreci buna göre etkilenebilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının sistemlerinden, kart limitlerinden, güvenlik kontrollerinden veya hizmetlerinden kaynaklanan işlemler, ilgili üçüncü tarafların kendi kurallarına da tabi olabilir.

Teslimat ve Adres Bilgileri

Kullanıcı, sipariş sırasında eksiksiz ve doğru teslimat bilgileri vermekle yükümlüdür.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres ve iletişim bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi veya gecikmesi halinde ortaya çıkan durum, olayın özellikleri ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

Ürünlerin tahmini sevk ve teslim süreleri stok, ürün niteliği, teslimat adresi ve lojistik operasyonlarına göre değişebilir.

Mücbir sebep, olağanüstü hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları veya şirketin makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar teslimat süresini etkileyebilir.

Tüketici işlemlerinde teslimata ilişkin emredici yasal süre ve haklar her durumda saklıdır.

Teslimatın Kontrolü

Kullanıcının teslim aldığı ürünün dış paketinde açık bir hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik görmesi halinde durumu mümkün olduğunca teslimat sırasında kargo görevlisiyle kayıt altına alması inceleme sürecini kolaylaştırabilir.

Kullanıcının teslimat anında tutanak tutturmamış olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal veya diğer emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslimlerinde kullanıcıdan durumu gösteren fotoğraf, video, ambalaj veya diğer makul bilgileri paylaşması talep edilebilir.

Cayma, İade ve Ayıplı Mal

Tüketici işlemlerindeki cayma hakkı, iade, geri ödeme ve cayma hakkının istisnaları yürürlükteki mevzuat, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

Bir ürünün sırf kullanılmış olması her durumda yasal hakkın ortadan kalktığı anlamına gelmez. Bununla birlikte tüketicinin ürünü mutat kullanımın veya ürünü incelemek için gerekli ölçünün ötesinde kullanması sonucunda ortaya çıkan değer azalması, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

Kişiye özel hazırlanmış ürünler, niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan belirli ürünler ve mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün veya işlemler için cayma hakkı bulunmayabilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik ve diğer emredici hakları saklıdır.

Kampanyalar ve İndirim Kodları

Kampanya, hediye çeki, kupon veya indirim kodları belirli süre, ürün, stok, müşteri veya sipariş koşullarına tabi tutulabilir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece farklı kampanya veya indirim kodlarının birleştirilmesine izin verilmeyebilir.

Kampanya mekanizmasının kötüye kullanılması, otomatik sistemlerle çoğaltılması, yanıltıcı hesaplar oluşturulması veya kampanya koşullarını aşmak amacıyla gerçekleştirilen işlemler tespit edildiğinde, hukuken izin verilen ölçüde ilgili kampanya avantajı geçersiz sayılabilir.

Daha önce kurulmuş tüketici sözleşmelerinden doğan zorunlu haklar saklıdır.

Ürünlerin Kullanımı

Ürünlerin amacı, ürün açıklaması, bakım ve kullanım talimatları ile varsa güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanılması gerekir.

Ürünün amacına aykırı kullanılması, yetkisiz şekilde değiştirilmesi, yanlış bakım uygulanması veya kullanım talimatlarına uyulmaması sonucunda ortaya çıkan zarar ve performans sorunlarından şirket, kusuru ve yürürlükteki emredici sorumluluk kuralları ölçüsünde sorumlu tutulabilir.

Bu hüküm, ürünün ayıplı olması veya şirketin hukuken sorumlu olduğu diğer durumlarda tüketicinin yasal haklarını sınırlandırmaz.

Yorumlar ve Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcıların ürün değerlendirmesi, yorum veya diğer içerikleri paylaşmasına izin verilen alanlarda kullanıcı, paylaştığı içeriğin hukuka uygun olmasından sorumludur.

• Hakaret veya tehdit içeren içerikler,
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler,
• Kişisel verileri hukuka aykırı şekilde açıklayan içerikler,
• Yanıltıcı, sahte veya manipülatif değerlendirmeler,
• Reklam, spam veya zararlı bağlantılar

yayımlanmayabilir veya hukuken izin verilen ölçüde kaldırılabilir.

Kullanıcı fotoğrafı, videosu veya kişilik hakkı içeren içeriklerin reklam veya ticari iletişim amacıyla ayrıca kullanılması gerekiyorsa ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin veya hukuki dayanak ayrıca değerlendirilir.

Fikri Mülkiyet Hakları

MOAB markası, marka adı, logolar, tasarımlar, ürün görselleri, fotoğraflar, videolar, grafikler, metinler, yazılımlar, arayüzler ve diğer site içerikleri ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Kullanıcıya yalnızca siteyi kişisel ve hukuka uygun amaçlarla kullanabilmesi için sınırlı bir kullanım imkânı sağlanmaktadır.

İçerikler şirketin veya ilgili hak sahibinin gerekli izni olmaksızın ticari amaçla çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yeniden yayımlanamaz, değiştirilemez, satılamaz veya başka bir ticari hizmetin parçası haline getirilemez.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

MOAB; ödeme, kargo, altyapı, analiz, yorum, iletişim, reklam veya benzeri işlevler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Site üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantının bulunması, üçüncü tarafın tüm faaliyetlerinin şirket tarafından kontrol edildiği veya garanti edildiği anlamına gelmez.

Üçüncü tarafların kendi hizmetleri, kullanım şartları ve gizlilik politikaları ilgili kullanıcı ile üçüncü taraf arasındaki ilişkiye uygulanabilir.

Site Kullanılabilirliği

İnternet sitesinin sürekli, kesintisiz veya tamamen hatasız çalışması garanti edilmez.

Bakım, güncelleme, siber güvenlik çalışmaları, teknik arıza, üçüncü taraf servis kesintileri veya diğer operasyonel nedenlerle siteye erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.

Şirket, hizmetin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla altyapıda bakım, geliştirme ve değişiklik yapabilir.

Sorumluluğun Sınırları

Şirketin tüketici mevzuatı, ürün güvenliği, ayıplı mal hükümleri veya diğer emredici hukuk kuralları gereğince sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları aynen saklıdır.

Şirketin kastı veya ağır kusurundan doğan ve hukuken sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar bu madde kapsamındaki sınırlamalardan etkilenmez.

Bunun dışında şirket, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde; kullanıcının kendi eylem veya ihmali, ürünün talimat dışı kullanımı, üçüncü taraf hizmetleri, internet bağlantısı, kullanıcı cihazı veya şirketin makul kontrolü dışındaki olaylardan doğan zararlardan ancak kendisine hukuken yüklenebildiği ölçüde sorumludur.

Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, terör olayı, salgın, grev, geniş çaplı ulaşım veya iletişim kesintisi, enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, ithalat veya ihracat kısıtlaması ve şirketin makul kontrolü dışında kalan benzeri olağanüstü durumlar yükümlülüklerin ifasını geciktirebilir veya geçici olarak imkânsız hale getirebilir.

Böyle durumlarda uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği tüketici bilgilendirmeleri ve iade yükümlülükleri saklı kalmak üzere, şirket meydana gelen olayın etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterir.

Gizlilik ve Ticari İletişim

Site kullanımı ve sipariş süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikamızda açıklanmaktadır.

Çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımına ilişkin tercihler ayrıca ilgili çerez yönetimi araçları ve bilgilendirmeler kapsamında düzenlenebilir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği izin ve diğer koşullar çerçevesinde gönderilir.

Şartların Güncellenmesi

Bu Hizmet Şartları; mevzuat, şirket faaliyetleri, ürünler, internet sitesi altyapısı veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir.

Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve belirtilen yürürlük tarihinden itibaren uygulanır.

Sonradan yapılan değişiklikler, kullanıcının daha önce kurulmuş bir sözleşmeden veya emredici mevzuattan doğmuş haklarını geriye dönük şekilde ortadan kaldırmaz.

Bölünebilirlik ve Feragat

Bu Hizmet Şartlarında yer alan herhangi bir hükmün yetkili makam tarafından tamamen veya kısmen geçersiz ya da uygulanamaz bulunması, mümkün olduğu ölçüde diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Şirketin belirli bir hakkını herhangi bir anda kullanmaması, ilgili haktan tamamen veya geleceğe yönelik olarak feragat ettiği şeklinde yorumlanmaz.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları ve site kullanımından doğan ilişkiler Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir.

Kullanıcının tüketici olmadığı ticari veya mesleki işlemler bakımından, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim

Bu Hizmet Şartları, siparişler veya internet sitesinin kullanımıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Unvan: SUZUKA DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: MOAB
Adres: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı, 2855. Sk. No: 5/3 D:2, 06810 Çankaya / Ankara
E-posta: works@moab.com.tr