Sorunu paylaşın.
Sipariş numaranızı, ürünü ve yaşadığınız problemi bize iletin.
Garanti & Servis
MOAB · Warranty & Service
Garanti &
Servis
Bir üründe beklenmeyen bir sorun yaşarsanız bize ulaşın. Amacımız problemi hızlıca anlamak ve mümkün olan en uygun çözümü bulmak.
Birlikte inceleyelim.
Gerekirse fotoğraf veya ek bilgi isteyerek sorunun kaynağını değerlendiririz.
Çözüm bulalım.
Duruma göre onarım, değişim, iade veya başka uygun bir çözüm belirlenir.
Service Details
Nasıl çalışıyor?
Ürün Sorunu
Üründe üretim kaynaklı bir problem varsa
Dikiş, malzeme, bağlantı noktası veya ürünün normal kullanımını etkileyen başka bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçin.
Ürün incelendikten sonra sorunun niteliğine göre uygun çözüm seçenekleri değerlendirilir.
Gerekli Bilgiler
Bize ne göndermelisiniz?
Sürecin hızlı ilerlemesi için sipariş numaranızı, ürün adını, yaşadığınız sorunun kısa açıklamasını ve mümkünse net fotoğrafları paylaşın.
İnceleme
Her talep ayrı değerlendirilir.
Ürünün kullanım biçimi, bakım koşulları, sorunun niteliği ve ürünün mevcut durumu değerlendirme sırasında dikkate alınabilir.
Gerekli durumlarda ürünü fiziksel inceleme için göndermenizi isteyebiliriz.
Çözüm
Sonuç ne olabilir?
Talebin niteliğine ve yasal haklarınıza göre onarım, ürün değişimi, yeniden gönderim, bedel indirimi veya ücret iadesi gibi çözümler değerlendirilebilir.
Normal Aşınma
Her kullanım izi bir ürün hatası değildir.
Ürünün kullanımına bağlı normal aşınma, sürtünme, renk değişimi veya kullanım ömrü içinde doğal olarak oluşabilecek değişimler üretim hatasından farklı değerlendirilebilir.
Yine de emin değilseniz fotoğraf gönderin; birlikte bakalım.
Yanlış Kullanım
Bakım ve kullanım talimatları önemli.
Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması veya ürün üzerindeki bakım talimatlarına aykırı işlem yapılması halinde oluşan hasarlar farklı şekilde değerlendirilebilir.
Önemli: Bu sayfa müşteri destek sürecini açıklayan genel
bir rehberdir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarını
ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Before You Contact Us
Üç şey hazırlayın.
Sipariş numarası
Ürünün hangi siparişe ait olduğunu hızlıca bulabilmemiz için sipariş numaranızı paylaşın.
Net fotoğraflar
Sorunun bulunduğu bölgenin yakın ve genel fotoğraflarını eklemek incelemeyi ciddi şekilde hızlandırır.
Kısa açıklama
Sorunun ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını birkaç cümleyle anlatmanız yeterli.
Something went wrong?
Birlikte bakalım.
Ürününüzle ilgili bir sorun varsa sipariş numaranızı ve fotoğrafları gönderin. Durumu inceleyip size sonraki adımı iletelim.